Контрольные вопросы
Дайте определения следующих ключевых понятий и раскройте их содержание:
1. Система, элемент, связи, структура, подсистема, функции, внешняя среда, цель, критерий, эффективность, качество.
2. Главный методологический принцип системных исследований.
3. Основные свойства, обусловливающие существование систем.
4. Параметрическое представление и описание системы.
5. Структурное представление и описание системы.
6. Системные исследования и их структура.
7. Актуальные направления системных исследований.
8. Основные положения системного подхода.
9. Уровни декомпозиции систем.
10. Методологические процедуры системного подхода.
11. Основные определения понятия «системный анализ».
12. Общее и различия в понятиях «анализ» и «системный анализ».
13. Системообразующие понятия системного анализа.
14. Отличительные признаки системного анализа как научной дисциплины.
15. Понятия «качество», «эффективность» примененительно к таможенному делу.
16. Качество таможенной деятельности.
17. Качество единой системы таможенных органов.
18. Качество ГТД.
19. Интегральный показатель качества ТС.
20. Свойства таможенной деятельности.
21. Экономичность таможенной деятельности.
22. Эффективность таможенной деятельности.
23. Подходы к выбору показателей эффективности таможенной деятельности.
24. Показатели таможенной службы и эффективности таможенной деятельности.
- Глава 1 актуальные теоретические положения управления таможенными органами 7
- Глава 2 59
- Глава 3 80
- Глава 4 104
- Глава 5 132
- Введение
- Глава 1 актуальные теоретические положения управления таможенными органами
- 1.1. Роль Федеральной таможенной службы в регулировании внешнеэкономической деятельности
- 1.2. Общие тенденции в реформировании системы государственного управления
- 1.3. Теория как предмет изучения: определение, содержание, этапы формирования
- 1.4. Специальный менеджмент. Интегративная модель управления
- 1.5. Таможенное дело в качестве объекта и субъекта управления
- 1.6. Таможенный менеджмент -теория управления таможенным делом
- 1.7. Объект и предмет таможенного менеджмента и особенности их изучения
- 1.8. Традиционная модель управления таможенными органами и ее специфика
- 1.9. Инновационная модель управления таможенными органами
- 1.10. Вопросы стратегического управления таможенными органами
- Система стратегического управления в таможенных органах
- Рекомендуемая литература
- Глава 2 методологические основы управления таможенными органами
- 2.1. Законы и принципы управления таможенными органами
- 2.2. Организационные основы управления таможенными органами
- Контрольные вопросы
- Рекомендуемая литература
- Глава 3 управление персоналом в таможенных органах
- 3.1. Методологические основы управления персоналом
- 3.2. Базовые технологии в управлении персоналом
- 3.3. Система управления персоналом в государственной службе
- Основные задачи в таможенных органах на современном этапе
- Контрольные вопросы
- Список литературы
- Глава 4 психологические факторы эффективной управленческой деятельности
- 4.1. Сущность управленческой деятельности
- 4.2. Управление конфликтами в таможенной деятельности
- 4.3. Формирование управленческой команды
- Контрольные вопросы
- Рекомендуемая литература
- Глава 5 методология управления качеством таможенных услуг
- 5.1. Факторы, определяющие качество результатов деятельности
- 5.2. Основные принципы управления качеством продукции и услуг
- 5.3. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг
- 5.4. Метрологическое обеспечение таможенных органов
- 5.5. Международные стандарты исо серии 9000 «Системы менеджмента качества»: назначение, структура, содержание и требования
- 5.6.Совершенствование системы управления таможенным органом на основе мс исо серии 9000
- 5.7. Состав документации системы управления таможенным органом
- Контрольные вопросы
- Список литературы
- Глава б системные исследования управления таможенными органами
- 6.1. Системы и системные исследования
- 6.2. Содержание системных исследований
- 6.3. Системный подход и системный анализ
- 6.4. Подходы к формированию показателей и критериев оценки эффективности таможенной деятельности
- Контрольные вопросы
- Список литературы