Список литературы

1. Афанасьев В. Г. Общество: системность, познание и управление. М.: Изд-во полит, лит., 1981.

2. Вентцелъ Е. С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, 1986. 208 с.

3. Информатика. М.: Педагогика-Пресс, 1994.

4. Красс М. С., Чупрынов Б. П. Математика для экономистов: учебное пособие. СПб.: Питер, 2007.464 с.

5. Кузин Л. Т. Основы кибернетики. М.: Энергия, 1979. Т. 1. 504 с.

6. Макрусев В. В. Основы системного анализа. М.: РИО РТА, 2006.

7. Моисеев Н. Н. Математические задачи системного анализа. М.: Наука; Главная редакция физико-математической литературы, 1980. 488 с.

8. Основы таможенного дела: учебное пособие: в 2 т. М.: РИО РТА, 2005.

9. Прангишвили И. В. Системный подход и системные закономерности. М.: СИНТЕГ, 2000.

10. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: учебное пособие. СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2000. 326 с.

11. Философия: учебник / под ред. А. Ф. Зотова, В. В. Миронова, А. В. Разина. 3-е изд. М.: Академический Проект: Фонд «МИР», 2005. 688 с.

1См.: Постановление Правительства Российской Федерации «О Федеральной таможенной службе» от 26.07.2006 № 459.

2Федеральная таможенная служба в 2006 году // Справочные материалы к коллегии ФТС России 2 марта 2007 года.

3Внутренняя среда организации — часть общей среды, которая находится в рамках организации и оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на ее функционирование и развитие.

4Институт (от лат institution — установление, учреждение): 1) совокупность устойчивых формальных и неформальных правил, норм, обычаев взаимосвязи, взаимодействия между людьми, организациями, государственными органами, имеющими место в экономике и обществе; 2) организация или орган, осуществляющий определенный вид деятельности. Таможенный институт — это целостная совокупность идей, правил, норм и механизмов, определяющих, формирующих или развивающих таможенную организацию (таможенные органы), или сама таможенная организация как открытая эволюционирующая система.

5Модель — это объект, который имеет сходство в некоторых отношениях с прототипом и служит средством описания поведения прототипа. Важнейшим качеством модели является то, что она дает упрощенный образ, отражающий не все свойства прототипа, а только те, которые существенны для исследования.

6См.: Дианова В.Ю., Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг. М.: РИО РТА, 2006; Макрусев В. В., Сафронов А. В. Государственные таможенные услуги. М.: РИО РТА, 2008 (более подр. см. тему 3).

7 См.: Общий и специальный менеджмент: учебник / общ. ред. A.Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. М.: Изд-во РАГС, 2000.

8 Цель — конечное состояние системы, к которому она Стремится в своей структурно-функциональной организации. Цель организации — результаты, которые менеджеры считают важными для достижения успеха.

9 Миссия — краткое, но в то же время четкое и емкое определение целей и приоритетов организации. В широком понимании миссия — это предназначение, смысл существования организации. Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа, создает возможность для более действенного управления организацией.

10 Правила — точное описание того, что следует делать в сложившейся ситуации.

11 Процедура — предписание, какие действия необходимы в конкретной ситуации.

12См.: Макрусев В. В. Основы системного анализа: учебник. М.: РИО РТА, 2006. С. 256.

13Теоретические основы автократической модели управления получили развитие в начале XIX в. Первая фаза ее развития связана с работами американского исследователя и фактического основателя науки менеджмента Ф.Тейлора. Базовые положения тейлоризма нашли отражение в его работе «Принципы научного менеджмента» (1914). В основе системы Тейлора лежит использование наблюдений, замеров, хронометрирования и анализа операций ручного труда с целью рационализации действий работника. Примерно в то же время, что и работы Ф.Тейлора, в свет выходят труды немецкого социолога и философа М. Вебера (1864—1920), посвященные анализу бюрократических систем. М. Вебер построил систему так называемой идеальной бюрократии, в рамках которой сформулировал основные принципы работы жестко регламентированной иерархической структуры. Он исходил из того, что в рамках идеальной бюрократии пребывание в должности зависит от компетентности, в основе принятия решений лежат правила и процедуры, а рационально действующий менеджер должен быть хорошо информирован.

14Система — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство. Первичность целого — основной постулат теории систем. Предположение, что системы существуют как целое, которое затем можно членить на компоненты, является исходным онтологическим моментом теории.

15См.: Ершов А. Д. Менеджмент: учеб. пособие. СПб.: РИО СПб. филиала РТА, 2007.

16Механизм (от греч. mechane — машина): система тел, предназначенная для преобразования движения одного или нескольких тел в требуемые движения др. тел.; устройство для преобразования и передачи движения. М. применяется в тех случаях, когда нельзя получить непосредственно требуемое движение тел и возникает необходимость в преобразовании движения. (Синоним — конструкция, структура.)

17Услуговая деятельность — деятельность таможенных органов России по предоставлению государственных таможенных услуг.

18См.: Гапоненко А. Л., ПанкрухинА. П. Стратегическое управление. М.: ОМЕГА-JI, 2004. С. 17.

19См.: Рамочные стандарты безопасности и облегчения мировой торговли. ВТО, 2005.

20См.: Герчиков В. И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. М., 2003. С. 41-42.

21Материалы коллегии ФТС России, февраль 2008 года.

22Карпов А. В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2004.

23Леонтьев А. Н. Избранные психологические произведения. М.: Педагогика, 1986.

24Робине Ст., Коултер М. Менеджмент. М.: Изд. дом «Вильяме», 2002.

25Асмолов А. Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа. М.: Смысл, 2002

26Деркач А. А., Зазыкин В. Г. Профессиональная деятельность в особых и экстремальных условиях. М.: РАГС, 1998.

27Ткаченко И. Е., Колобова И. Н. Внутренние и внешние коммуникации таможенной службы Российской Федерации: состояние, управление, перспективы развития. М.: РИО РТА, 2006.

28Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде.М.: Финансы и статистика, 2001.

29Робине Ст., Коултер М. Менеджмент. М.: Изд. дом «Вильяме», 2002.

189