1.5 Цикл планування . Основні функції і задачі планування

Цикл планування включає взаємозалежні дії, що сприяють досягненню бажаного результату.

Ціль

принципи дії

задачі

задані параметри

ефективності

стратегія

тактика

Ціль - обґрунтування існування організації, визначається, як правило, до початку діяльності. В міру активізації діяльності ціль може змінюватися, але звичайно сформульована ціль рідко піддається коригуванню.

Принципи дії визначають культуру підприємства :

1. повага до людини , його прав і гідності ( допомога співробітникам у розвитку здібностей і забезпечення зарплати і просування по службовим сходам у залежності від внеску, установлення двосторонніх відношень між керівником і підлеглим, що передбачає безпристрасне розглядання спірних питань);

2. надання споживачам послуг, що відповідають найвищим вимогам (для цього треба знати потреби , прогнозувати на перспективу і робити споживачам сприяння в розрахунку на найбільш ефективну експлуатацію і використання наданих послуг);

3. висока якість ;

4. керівник повинний бути ефективним організатором ;

5. якщо організація є акціонерним товариством, необхідно виконувати зобов’язання перед акціонерами ;

6. чесні взаємовідносини з постачальниками .

Викладені принципи взаємозалежні і дозволяють забезпечити високу якість наданих послуг.

Задачі підприємства визначають напрямки діяльності підприємства на 10-20 років. Наприклад :

1. рівнобіжне удосконалювання своїх послуг і послуг галузі ;

2. забезпечення лідируючих позицій ;

3. підвищення ефективності, що виражається в прагненні стати продуктивним при низьких витратах ;

4. постійне забезпечення рентабельності , достатньої для розвитку підприємства.

Задані параметри ефективності. Загальні задачі повинні обґрунтовуватися кількісними цілями, що встановлюються окремим підрозділом. Наприклад :

1. збільшення показника задоволення вимог на встановлення телефонних апаратів із 50 до 75 відсотків;

2. зміна співвідношення внутрішньовиробничих витрат і зовнішніх витрат від 1: 4 ( у 2000 році ) до 1: 2 ( у 2010 році ) .

Стратегія. Керівництво середньої ланки відповідає за розробку

стратегії , спрямованої на рішення поставлених задач . Стратегія може змінюватися в залежності від досвіду, що змінюються від умов і вимог споживача. Наприклад, взаємоувязка відповідальності за розвиток послуг зв'язку і їхня якість із звітністю .

Тактика - цілеспрямована діяльність, що визначається, як правило, один раз у рік. Забезпечує шляхи, що дозволяють одержати задані параметри ефективності. Розробляється і впроваджується нижчими (оперативними) ланками керівництва і затверджується керівництвом нижчої і середньої ланки .

Цикл планування починається зверху, із вищої ланки , що визначає ціль, принципи дії і задачі підприємства. Далі на середньому і нижчому рівні керівництва розробляється стратегія, тактика і задані параметри ефективності, що потім узгоджуються з вищим керівництвом і затверджуються.