48)Этапы разработки управленческих решений

Уяснение проблемы состоит в признании необходимости решения и включает следующие этапы: признание проблемы; формулирование проблемы; определение критериев успешного решения. Признание проблемы является необходимым условием для ее решения, так как если проблема не существует для того, кто принимает решение, то принятие решения не состоится. Раз проблема признана, то следующий этап в рассматриваемом процессе - это интерпретация и формулирование проблемы

• сбор информации

• выяснение актуальности

• определение условий, при которых эта проблема будет решена

Составление плана решения состоит из этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Как только определены факторы, ограничивающие решение, менеджер начинает работу по поиску альтернатив или возможных направлений действий для решения проблемы.

• разработка альтернативных вариантов решения

• сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами

• оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям

• оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности

• составление программ решения

• разработка и составление детального плана решения

Выполнение решения состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения и осуществления обратной связи. Организация выполнения решения как этап предусматривает координацию усилий многих людей. Менеджера здесь должно интересовать стремление сделать людей заинтересованными и мотивированными в реализации решения, расставить людей, чтобы наилучшим образом использовать их способности.

• доведение решений до конкретных исполнителей

• разработка мер поощрений и наказаний

• контроль за выполнением решений