2.2 Сучасний стан зовнішніх комунікацій

Дніпропетровська митниця активно пропагує свою діяльність у засобах масової інформації. Митники постійно доводять відкритість і прозорість своєї роботи, перш за все, подачею якісної і обєктивної інформації.

За допомогою засобів масової інформації у суспільстві відомо про роботу митниці, зміни в митному законодавстві, про те, які знання митного кодексу не будуть зайвими для тих, хто збирається перетнути митний кордон [7].

Митники інформують про особливо резонансні порушення, які відбуваються на митниці. Наприклад, на всю Україну став відомий випадок на митному посту «Дніпропетровськ - аеропорт». Співробітники Дніпропетровської митниці вилучили у громадянина України, який повертався до Дніпропетровська рейсом з Відня, 84 мобільні телефони iPhone 5, відомої у всьому світі компанії «Apple», які чоловік незаконно перевозив через кордон [20].

Відповідальною особою за зовнішні комунікації на Дніпропетровській митниці є головний інспектор по звязкам з громадськістю - прес-секретар. Він призначається на посаду та звільняється з посади наказом начальника митниці, за погодженням з Сектором з питань взаємодії зі ЗМІ та громадськістю Організаційно-розпорядчого департаменту Держмитслужби. Головний інспектор безпосередньо підпорядковується начальнику митниці та в оперативному порядку підпорядковується завідуючому Сектором з питань взаємодії зі ЗМІ та громадськістю Держмитслужби України. На посаду головного інспектора призначається особа, яка має вищу освіту за освітньо-кваліфікаційним рівнем спеціаліста, магістра за фахом гуманітарного, соціального і технічного профілю та стаж роботи за фахом не менше 1 року. Володіє на рівні користувача програмним забезпеченням, що входить до складу Microsoft Office, та має початкові навички роботи з програмами, які дозволяють здійснювати обробку фото- та відеоматеріалів.

До службових обовязків головного інспектора по звязкам з громадськістю - прес-секретаря входить:

· Готує матеріали для засобів масової інформації (прес-релізи, статті, розяснення тощо) з актуальних питань діяльності митниці та Держмитслужби.

· Готує коментарі керівництва митниці з широкого кола питань діяльності митних органів для засобів масової інформації.

· Виїздить до структурних підрозділів митниці з метою своєчасного отримання інформації про діяльність підрозділів та підготовки оперативних матеріалів про події на місцях для подальшого висвітлення в засобах масової інформації.

· Забезпечує висвітлення в ЗМІ регіону (в тому числі в мережі Інтернет) матеріалів з актуальних питань діяльності митниці та Держмитслужби, а також інформації про нормативно-правові акти Державної митної служби України.

· Забезпечує висвітлення діяльності митниці у інформаційних ресурсах Держмитслужби (офіційний веб-сайт).

· Забезпечує організацію оперативної фото- та відеозйомки зафіксованих в зоні діяльності митниці фактів порушень митних правил, які мають інформаційний потенціал, для ілюстративного супроводження подій при їх висвітленні у ЗМІ з метою посилення очікуваного резонансу у суспільстві та подальшого використання в інформаційній діяльності Держмитслужби.

· Бере участь в організації проведення прес-конференцій, брифінгів, зустрічей керівництва та посадових осіб митниці з представниками преси та громадськості тощо.

· Бере участь в організації спільно зі структурними підрозділами митниці оперативного реагування на факти поширення в засобах масової інформації неправдивих даних про митницю, Митну службу України та її посадових осіб.

· Налагоджує та підтримує ділові контакти з підрозділами інших органів виконавчої влади, що відповідають за взаємодію із засобами масової інформації та звязки з громадськістю, з редакціями газет та журналів, телерадіокомпаніями.

· Здійснює аналіз інформаційного простору. Постійно проводить моніторинг друкованих та електронних ЗМІ та інформує керівництво митниці про соціальну, економічну та політичну ситуацію в країні та регіоні, що склалася на даний час. Готує для керівництва митниці добірку відповідних матеріалів.

· За результатами моніторингу засобів масової інформації складає перелік питань, які викликали зауваження та пропозиції громадськості щодо діяльності митниці та готує пропозиції до відповідного реагування на них із дотриманням офіційної позиції Держмитслужби України.

· Розробляє проекти відомчих нормативних актів митниці, які регулюють питання взаємодії із засобами масової інформації та громадськістю, опрацьовує у межах компетенції проекти нормативних актів митниці, розроблені іншими структурними підрозділами.

· Готує проекти розпоряджень керівництва митниці за напрямками роботи.

· Бере участь у роботі, що проводиться митницею у напрямку взаємодії з громадськістю, зокрема з Громадською радою при митниці.

· Формує архів фото- та відеоматеріалів, а також прес-релізів та опублікованих в пресі матеріалів про діяльність митниці.

· Надає структурним підрозділам митниці методичну допомогу у сфері взаємодії із засобами масової інформації та громадськістю, координує діяльність структурних підрозділів митниці в цьому напрямку.

· Узагальнює практику і результати своєї роботи з метою надання відповідної інформації керівництву митниці та вчасного звітування до Сектору з питань взаємодії зі ЗМІ та громадськістю Держмитслужби України.

· Додержується установленого режиму таємності, не допускає розголошення відомостей, що містять дані обмеженого користування.

Для забезпечення гласності і відкритості, проведення інформаційно-роз`яснювальної роботи, з метою висвітлення актуальних аспектів діяльності, Дніпропетровською митницею широко використовуються друковані та електронні засоби масової інформації, прес-конференції, прямі телефонні лінії, “круглі столи”.

У 2012 році Дніпропетровська митниця митниці у напрямку взаємодії зі ЗМІ та громадськістю досягла наступних показників (Таблиця. 2.2)

Таблиця 2.2 Показники роботи Дніпропетровської митниці у напрямку взаємодії зі ЗМІ та громадськістю у 2012 році

На веб-сторінці митниці розташована корисна інформація для субєктів ЗЕД, перевізників та громадян. Ця інформація спрощує роботу митникам та сприяє підвищенню ефективності діяльності митниці. Також на веб-сайті існує розділ присвячений публічній інформації. В цьому розділі надано перелік документів, які регулюють взаємовідносини між юридичними або фізичними особами з однієї сторони та Дніпропетровською митницею, з питань надання публічної інформації. Також, наведені документи, з питань звернення громадян для завантаження. З метою створення умов для подання письмових запитів громадянами з обмеженими фізичними можливостями на 1 поверсі адміністративного будинку встановлено домофон, який обладнано спеціальною кнопкою для звязку з оперативним черговим та подальшим вирішенням питання прийняття запитів на інформацію від зазначеної категорії громадян. Також постійно ведеться робота по наповненню веб-сайту Дніпропетровської митниці. Регулярно додаються новини, анонси теле- та радіопередач за участю працівників митниці і таке інше.

Покращенню іміджу та налагодженню гарних взаємовідносин з суспільством сприяє благодійна діяльність митниці. Дніпропетровська митниця надає благодійну допомогу 2 закладам:

1. Верхньодніпровський дитячий будинок - інтернат № 1 для дітей з розумовими та психічними розладами (м. Верхньодніпровськ, вул. Совєтська, 27). Мешканцями інтернату є хлопчики від 5 до 25 років із судомними захворюваннями, хворобою Дауна, наслідками дитячого церебрального паралічу, хворобами серцево-судинної системи. Дніпропетровська митниця надає благодійну допомогу дитячому будинку більше 12 років, відвідує підшефний заклад не менше 6 разів та рік та посильно допомагає у всіх сферах життя закладу (будматеріали, пластикові вікна, миючі та пральні засоби, оргтехніка, постільна білизна, продукти харчування, соки, солодощі, іграшки, канцелярське приладдя…)

2.Дніпропетровській загальноосвітній санаторній школі-інтернату №4 для дітей із серцево-судинними захворюваннями (м. Дніпропетровськ, вул. Ростовська, 15). Під своє шефство Дніпропетровські митники не так давно взяли школу-інтернат, але вже встигли обладнати два класи сучасними компютерами, мультимедійним проектором, та ін.

комунікація митниця інформація