Организация работы с гражданами
В течение 2011 года работа по реализации прав граждан на обращения в ФТС России и в таможенные органы велась в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Административным регламентом Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденным приказом ФТС России от 10 сентября 2009 г. № 1660.
Всего в ФТС России поступило 9 347 письменных обращений граждан, что на 0,5 % меньше, чем в 2010 году (9 389 обращений). Из общего количества поступивших в ФТС России обращений граждан 3 911 обращений было направлено в электронном виде.
Приемной ФТС России принято 557 граждан, что на 24,4 % меньше, чем в 2010 году (737 граждан). В ходе приема от граждан получено и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 80 письменных обращений.
По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в конце 2010 года) было принято 119 положительных решений, отказано на основании законодательства Российской Федерации о таможенном деле и таможенного законодательства Таможенного союза в 219 случаях, даны разъяснения 5 923 заявителям, 1 904 обращения направлены на исполнение в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 2 704 информационных письма, не требующих ответа.
В 2011 году осуществлялась работа по организации личного приема граждан руководством ФТС России и руководителями структурных подразделений ФТС России. В ходе личного приема граждан рассматривались вопросы таможенного законодательства, кадровые вопросы, вопросы таможенной стоимости на ввозимые товары, предоставления жилья должностному лицу РТА.
Проводилась работа по актуализации официального сайта ФТС России, посвященного обращениям граждан, оперативному размещению обзоров обращений граждан, информации о деятельности Приемной ФТС России.
В течение 2011 года по вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Приемной ФТС России обработано 52 231 звонок, что на 22,2 % больше, чем в 2010 году (42 734 звонка).
Таможенными органами (региональными таможенными управлениями, таможнями) в 2011 году получено 9 162 письменных обращения граждан (в 2010 году – 11 930 обращений).
На личный прием в таможенные органы в 2011 году обратились 6 538 человек (в 2010 году – 8 910 человек). В процессе приема принято от заявителей 481 письменное обращение, 5 548 гражданам разъяснено таможенное законодательство Российской Федерации о таможенном деле и таможенное законодательство Таможенного союза.
- Федеральная таможенная служба
- Введение
- Статистика внешней торговли Российской Федерации
- Динамика важнейших показателей внешней торговли Российской Федерации в 2010 – 2011 годах
- Динамика объемов внешней торговли со странами дальнего зарубежья в 2010 – 2011 годах
- Динамика объемов внешней торговли
- Основные торговые партнеры Российской Федерации среди стран дальнего зарубежья в 2011 году
- Основные торговые партнеры Российской Федерации среди государств – участников снг в 2011 году
- Товарооборот Российской Федерации с государствами – членами Таможенного союза
- Ввоз товаров физическими лицами
- Взимание таможенных платежей,
- Контроль таможенной стоимости и управление рисками
- Контроль за оборотом подакцизных товаров
- Таможенный контроль после выпуска товаров
- Результативность проведения проверочных мероприятий в 2010-2011 годах
- Таможенное оформление энергоносителей
- Распоряжение имуществом, обращённым в федеральную собственность, и исполнение постановлений уполномоченных органов
- Совершение таможенных операций и проведение таможенного контроля в отношении товаров и транспортных средств, перемещаемых через таможенную границу Таможенного союза
- Таможенный контроль с использованием инспекционно-досмотровых комплексов
- Проведение таможенного осмотра товаров и транспортных средств с использованием идк за 2011 год
- Контроль за таможенным транзитом товаров
- Совершенствование проведения таможенных операций при перемещении товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза физическими лицами
- Совершенствование проведения таможенных операций при пересылке товаров в международных почтовых отправлениях через таможенную границу Таможенного союза
- Контроль за обеспечением соблюдения запретов и ограничений,
- Установленных в соответствии с таможенным законодательством
- Таможенного союза и законодательством Российской Федерации, валютный контроль
- Обеспечение соблюдения запретов и ограничений
- Обеспечение защиты прав интеллектуальной собственности
- Динамика процесса внесения объектов интеллектуальной собственности в таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности
- Товарная структура таможенного реестра объектов интеллектуальной собственности в 2011 году
- Динамика выявления таможенными органами контрафактной продукции в 2007 – 2011 годах
- Осуществление таможенными органами валютного контроля
- Организация работы по ведению и практическому применению единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Таможенного союза
- Экспертно-криминалистическая деятельность
- Структура выполненных экспертиз в 2011 году
- Информационно-техническое обеспечение таможенных органов
- Оснащение таможенных органов информационно-техническими средствами
- Оснащение таможенных органов современным телекоммуникационным оборудованием
- Внедрение системы межведомственного электронного взаимодействия при предоставлении государственных услуг
- Обеспечение реализации информационного взаимодействия в рамках передачи таможенным органам полномочий по осуществлению отдельных видов государственного контроля
- Организация правоохранительной деятельности в таможенных органах Оперативно-розыскная деятельность
- Деятельность кинологических подразделений таможенных органов
- Динамика обнаружений наркотических средств и сильнодействующих веществ таможенными органами с применением служебных собак в 2004 – 2011 годах
- Организация силового обеспечения деятельности таможенных органов
- Правоохранительная деятельность таможенных органов по линии расследования и дознания
- Противодействие коррупции
- Структура преступлений коррупционной направленности в таможенных органах
- Сведения о количестве выявленных и пресеченных преступлений коррупционной направленности в таможенной сфере в 2009 – 2011 годах
- Правовая работа
- Данные о результатах рассмотрения жалоб в отношении решений, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц в 2011 году
- Данные о количестве отмененных по результатам ведомственного контроля решений таможенных органов и их должностных лиц в области таможенного дела в 2010 – 2011 годах
- Соотношение количества судебных дел, рассмотренных не в пользу таможенных органов по искам таможенных органов, к общему количеству рассмотренных дел данной категории в 2011 году
- Соотношение количества судебных дел, рассмотренных не в пользу таможенных органов по искам к таможенным органам, к общему количеству рассмотренных дел данной категории в 2011 году
- Организация законопроектной деятельности
- Международное сотрудничество
- Организационно-структурная работа
- Развитие системы контрольных показателей деятельности таможенных органов
- Динамика среднего значения оценок выполнения контрольных показателей эффективности деятельности региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных фтс России
- Кадровая работа
- Деятельность Российской таможенной академии
- Организация работы с гражданами
- Финансово-хозяйственная и контрольно-ревизионная деятельность Финансово-хозяйственная деятельность
- Численность пенсионеров таможенных органов и расходы на пенсионное обеспечение
- Контрольно-ревизионная деятельность
- Тыловое обеспечение
- Взаимодействие со средствами массовой информации и деловыми кругами