Введение

Организации стремятся к обретению устойчивого состояния равновесия и устойчивости функционирования системы. Элементы организации не могут сохранять свою форму и оставаться без изменений: это будет означать задержку роста организации и ограничения его развития. Под воздействием факторов внешней среды они теряют равновесие.

Потребность диагностике системы управления организации и его элементов возникает при нарушении ее равновесного состояния в среде, угрозе либо потери ее устойчивости. Потеряв устойчивость, организация стремится к установлению новой точки равновесия. Для организации, как и для других систем, взаимодействующих с внешней средой, наиболее характерными являются неустойчивые состояния, а устойчивые состояния могут приобретаться лишь на короткие промежутки времени. Задачей руководителей является обеспечение динамического равновесия организации и его элементов во внешней среде, что позволит повысить его устойчивость.

Хозяйствующий субъект является открытой системой, взаимодействующей с внешней средой. Внешняя среда оказывает влияние как на эффективность организации в целом, так и на его ключевые подсистемы. Подсистемы организации взаимосвязаны между собой, и изменения одних элементов затрагивают другие. Для устойчивого функционирования менеджерам необходимо, с одной стороны, адаптировать организацию и ее подсистемы к требованиям внешней среды, с другой стороны, привести в соответствие внутренние элементы организации.

Стремление к равновесию является основой для выживания любой системы. Система управления организацией направлено на обеспечение равновесия между предприятием в целом и его внешней средой. Достигнуть равновесного состояния организации во внешней среде можно при обеспечении равновесия между основными его подсистемами. Это требует от менеджеров выделения основных переменных организации, исследования их состояния, установления причинно-следственной связи между ними.

Актуальность темы исследования заключается в том, что управление организацией требует от руководства понимания его организационной модели, определения ключевых элементов организации, их взаимосвязи, влияния внешней среды, а также влияние переменных на итоговые результаты деятельности организации.

Диагностика системы управления является одним из инструментов исследования состояния организации, его подсистем и часто используется при управлении изменениями на организациих. Диагностика представляет схематическое изображение организации, отражающее основные переменные организации и их взаимосвязи, описывающее основные аспекты и характеристики деятельности организации.

Цель исследования – раскрыть сущность диагностики системы управления организации.

Основные задачами исследования являются:

• определить суть диагностики системы управления организацией;

• рассмотреть основные методы проведения диагностики системы управления организации;

• провести диагностику эффективности системы управления в таможенных организациях;

• раскрыть меры по внедрению в деятельность таможенных органов систему диагностики системы управления.

Объект исследования – система управления таможенным органом.

Предмет исследования – механизмы проведения диагностики системы управления организации.

Методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных ученых в области управления организациями. В качестве методов исследования применялись общие и частные методы, включая сравнительный, исторический, системный анализ исследуемых явлений и результатов.