Тема 3.4. Управление качеством таможенных услуг

Основные категории управления качеством таможенных услуг. Категории «услуга» и «функции». Таможенная услуга. Сущность категории «качество». Качество таможенной услуги.

Управление качеством таможенных услуг в системе управления таможенными органами. Система интересов в управлении качеством таможенных услуг. Процесс управления качеством таможенных услуг. Процесс оценки качества таможенных услуг.